沟通是最简单技巧的也是最难艺术。

    从人类呱呱坠地开始，学习讲话就成了打通与世界沟通的首要渠道，从简单的一个字，到像样的一句话，无不体现出人类对展现自己观点的需求与沟通的渴望；这时候，沟通是一门技巧；而后，我们对于沟通有了更高的要求，需要靠沟通来解决一些问题，达到一些目标，这时候，沟通便成了一门艺术，一门利己也利他的艺术。

    有效的沟通有三个要素：目标、方法、行动

    在传达事情前，首先告诉对方你所要达到的目标，有了目标就有了导向，至此就算过程中有偏差，但沟通双方朝向的目标一致，至少不会造成南辕北辙的结果。

    在告诉了对方你所要达到的目标后，接下来，告诉对方你想采取的方法；如同确定两点之间的路线，我们需要先确定好出发点和终点，然后规划好最适合的路线一样。

    最后，告诉对方行动的程度，所谓“事闲勿荒，事繁勿慌”调整好行动的节奏，使之在最恰当的时间达到最恰当的目的。

    日本京瓷公司老总在书中写到过关于传达事情的方法，其中“将一件事情传达5遍”是稻盛和夫突出的重中之重。

    拥有更多耐心，或许才是捷径。

  人力资源部    裴欣桐